国网长垣市供电公司 “贴心电”情暖返乡潮人

　1月14日，家住长垣市樊相镇谷寨村的返乡村民刚到家，国网长垣市供电公司的电力师傅就主动上门检查用电情况，其贴心服务获村民称赞。

　　新春临近，长垣地区外出务工人员陆续返乡。为确保他们安全用电、温暖过节，国网长垣市供电公司创新工作思路，优化三项举措提升供电服务质量。

　　精准筛查优服务。通过“线上+线下”模式精准识别返乡客户。线上借助客户台账和用电数据分析，线下依托“村网共建”及台区经理网格群，对接社区、村委核实人员信息，掌握用电需求，完善返乡档案，还在公共场所公布服务热线，开辟“绿色通道”提供一站式服务。

　　敲门服务暖民心。发挥“网格化”服务优势，组织台区经理和共产党员服务队开展敲门行动，上门检查用电设施，更换老化线路、设备，消除隐患，发放“便民服务卡”，宣传安全用电知识，指导线上办电。

　　特维特护保稳供。公司纪委联合运维、营销等部门，在迎峰度冬设备特巡基础上，对返乡人员集中区域线路设备特维特护，预测用电高峰，制定应对线路设备重载、过载措施，保障电力稳定输送，让返乡人员放心用电、亮堂过年。（邢绍静）