宜阳县税务局 推动“枫桥经验”焕发新活力

宜阳县税务局

推动“枫桥经验”焕发新活力

为进一步应用好“枫桥经验”实践路径，近年来，,宜阳县税务局积极探索基层税收协同治理新模式，以税费争议调解为纽带,以新时代“枫桥经验”为依托,全力构建“小事不出厅,大事不出局，矛盾不上交”的税收治理新格局,架起征纳互联的“连心桥”。争议调解“一-站式”服务。该局建立并完善“税费争议志愿调解员”制度,按照依法依规、平等自愿、充分尊重当事人权利的原则处理税费争议，确保税费争议调解程序规范。同时,充分发挥“志愿调解员"优势,当涉税问题产生争议时,调解员第-时间介入，以公平公正的立场主动展开调解。截至目前，已参与并成功化解矛盾纠纷26起,矛盾争议化解率100%。

处理流程“ 多环节”优化。该局按照调解一案、化解--类的解决思路,将调解流程分解为“受理流转、安抚情绪、研判分析、多元化解、政策宣传、跟踪回访”六个环节，切实解决好纳税人缴费人“急难愁盼”问题，并形成长效机制，以案促改、以案增效,促进纳税服务工作持续改进。

合力助推“体验感"升级。该局以内有为、外开放的姿态,定期邀请不同行业代表、企业办税人员作为税费服务体验师,深人查找纳税服务短板,坚持溯源分析,把握争议焦点，共同探索涉税争议矛盾解题思路,用体验"好不好”、流程“通不通”为检验标尺，不断增强纳税人缴费人获得感。

(陈寒露)