信阳市税务局第二税务分局：“前置服务”让不动产交易登记更高效

　“我们是专程从外地赶回来办理房屋继承手续，本想着过年前手续肯定办理不完了，还好有税务局的同志全程跟办，通过提前一次性审核继承业务办理资料，现在我们等公告期满后就可以直接办证，难题解决真是又快又好！”徐先生一家在办理完房屋继承公告业务后开心地表示。

　　据了解，信阳市税务局第二税务分局牢固树立“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，通过加强与不动产登记中心的沟通协作和数据共享，聚焦不动产继承登记业务，重构跨部门办理业务流程，打造了更便捷高效的政务服务“新”体验。通过优化前置环节，在纳税人首次到不动产登记部门窗口办理继承公告业务时，税务人员提前一次性审核相关涉税资料，在公告期满后税务部门和不动产登记中心直接完成业务流程，即可发放不动产权证书，免去了纳税人因资料不齐等原因“再跑一趟”的辛苦。

　　同时，该局积极落实不动产交易登记“一窗通办”，加强不动产登记环节调查研究，将业务办理过程中涉及的所有申请事项进行整合，精简办税资料，简化办理环节，推动申请表单多表合一、材料一次提交，设立多部门通用的《不动产登记申请表（不动产、税务）》表单，有效避免了纳税人多次提供、多次签字、多次承诺，极大地节省了办事群众的时间成本。为进一步提升服务质效，该局还配足了导税团队人员，全面落实“首问责任制”“限时办结制”“周六不打烊”“延时服务”等纳税服务制度，坚持不让纳税人缴费人“多跑一趟”；建立“每日一课”制度，持续加强窗口人员业务能力培训，推行办税流程标准化管理，有效提升了纳税人缴费人的办税体验。

　　“作为一线窗口，我们始终致力于让办事群众在遇到办税难题时能够第一时间快速解决。对于收集的办事群众的问题及诉求，通过解剖实际案例，以‘假如我是纳税人’的角度，探索出新思路和新方法，推动实现从‘解决一件事’到‘解决一类事’。”该局办税服务厅负责人介绍。

　　此外，针对纳税人“没办过、不会办、怎么办”等系列咨询较多的问题，该局精心制作了一系列实操讲解微视频，通过“云课堂”、征纳交流钉钉群、设置展示板等渠道方式，宣传便民办税新举措，并重点就不动产业务网上申报、车辆购置税最新优惠政策及办理进行宣传讲解，给纳税人缴费人带来最全的业务办理流程教学和最新的税收政策速递，让办事群众理解更容易，办理更舒心。

　　下一步，信阳市税务局第二税务分局将继续以实现群众“高效办成一件事”为目标，以解决纳税人缴费人急难愁盼问题为导向，通过持续优化创新前置服务，依托办税缴费窗口将便民服务落到实处，助力不动产交易登记业务高效办理。（王晨）