主动上门走访 了解群众诉求

“原来信访举报的流程是这样的，感谢纪委同志的指导。”近日，在郑州市金水区丰庆路街道瀚宇社区办事大厅，街道纪工委工作人员主动向群众介绍信访举报流程，赢得群众点赞。

　　自开展群众身边不正之风和腐败问题整治以来，为进一步提升信访举报工作规范化水平，引导群众正确反映问题诉求，金水区丰庆路街道纪工委在区纪委监委信访室的指导下，通过纪检监察干部一线下访、电话问访、下沉社区向群众讲解并发放“信访举报明白卡”等方式，既主动了解群众诉求、及时解决急难愁盼，又宣传纪委监委受理信访举报途径、受理范围、受理流程等内容，让群众知晓信访举报流程，正确有效行使监督权。同时，坚持分类处置问题线索，业务内诉求帮助转交相关部门并跟进解决到位，业务外诉求耐心做好政策解释，确保群众事有地说、难有人帮、怨有人解。

　　“信访是送上门的群众工作，是纪检监察机关联系群众的桥梁和纽带，我们将不断强化下沉遍访工作力度，变‘被动等访’为‘上门走访’，用心用情做群众的知心人、贴心人。”该街道纪工委相关负责人表示。（马精沛 曹丹花）