平顶山市卫东区税务局 征纳互动“零距离”解决异地办税难题

　“本来以为需要去开封办理，没想到通过征纳互动平台，20多分钟就解决了，真是太方便了！”平顶山晨建商贸有限公司办税人员李女士激动地说，这一高效服务让她体会到了税务部门“放管服”改革后的便利。

　　近日，平顶山晨建商贸有限公司外经证业务遇到难题，李女士通过征纳互动平台，连线了平顶山市卫东区税务局征纳互动人工坐席。坐席人员第一时间向开封市顺河回族区税务局发起跨区域征纳互动邀请，在线传递相关资料信息、帮助纳税人后台申报，最终使企业成功申报。

　　据悉，卫东区税务局始终秉持“高效办成一件事”的理念，通过征纳互动平台，构建了“智能交互、办问协同、全程互动”的智慧服务新模式。提供“机器人+坐席”“智能应答+人工互动”24小时线上服务，不断拓展“非接触式”“不见面”办税缴费服务，真正实现了办税缴费的便捷高效。特别是利用“跨区域办理”模式，打破了税费服务的地域壁垒，让纳税人再也不用为异地办税两地跑、来回跑、多个窗口跑等问题而烦恼。今年以来，通过征纳互动服务平台，该局已提供在线互动服务3900多户次，提供跨区域服务30余次，赢得了广大纳税人的高度赞誉。（王凯军 马明道）